Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Тверской области
ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ
21 июля 2017
170100, г. Тверь, ул. Советская, 23
тел.: (4822) 35-68-20
факс: (4822) 35-68-20
email: dsk@web.region.tver.ru
Порядок приема граждан по личным вопросам в Министерстве строительства и жилищно-коммунального хозяйства Тверской области
Дополнительная информация

Личный прием граждан в Министерстве осуществляет Министр, его заместители, руководители структурных подразделений Министерства в соответствии с компетенцией соответствующего структурного подразделения Министерства.

Место проведения приема: г. Тверь, ул. Советская, д. 23, каб. 1 (2 этаж).

Прием граждан Министром осуществляется еженедельно по средам с 10:00 до 11:00. В случае его временного отсутствия (по производственной необходимости, очередной отпуск) – заместители Министра.

Прием граждан по личным вопросам осуществляется в порядке очередности при предоставлении документа, удостоверяющего личность (паспорта).

Правом на внеочередной прием обладают отдельные категории граждан в соответствии с законодательством Российской Федерации и Тверской области (участники Великой Отечественной войны, Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы и иные категории граждан, определенные федеральным законодательством).

В целях обеспечения дополнительной возможности реализации права на личное обращение заявителей в Министерство сотрудником приемной осуществляется предварительная запись заявителей на личный прием по телефону (4822) 35-68-20, также в Министерстве работают телефоны «горячей линии» (4822) 35-68-20 будние дни с 9-00 до 18-00.

Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина на бланке установленного образца. При необходимости гражданам предлагается изложить суть вопроса в письменном виде.

В случае, если гражданин был принят должностными лицами, но не согласен с результатами рассмотрения обращения и настаивает на приеме Министром либо его заместителями, прием гражданина Министром и его заместителями осуществляется по предварительной записи.

Сроки рассмотрения обращения

Обращения граждан, поступившие в Министерство, рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации.

По поручению Министра в отдельных случаях устанавливается иной, меньший срок рассмотрения обращения.

В тех случаях, когда для рассмотрения обращения необходимы дополнительные материалы, проведение специальных проверок либо принятие других мер, по мотивированной письменной просьбе исполнителя срок рассмотрения обращения может быть продлен Министром, но не более чем на 30 дней, с уведомлением об этом гражданина.

Правовая база

  • Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" 
  • Распоряжение Правительства Тверской области от 08.04.2014 г. №169-рп "Об организации работы с обращениями граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, в исполнительных органах государственной власти Тверской области и признании утратившими силу отдельных распоряжений Администрации Тверской области"